Karriere bei B&W

Ulrich

Der Innovator

B&W-Geschäftsführer Ulrich „Uli“ Buder ist nicht nur technikaffin - er ist “technikverrückt”. Kein Wunder, dass B&W eigene Forschung und Entwicklung betreibt, um neue und innovative Lösungen für den Markt zu finden.

„Diese Ideen kommen aus ganz privaten Anreizen: Ich sehe z.B., dass mein Netzteil für das Piano nicht richtig funktioniert, der Akku für das Babyphone zu schwach ist oder der Filter für den Staubsauger hochwertiger sein könnte - und aus diesen alltäglichen Problemen entwickeln sich ganz neue Ideen und Produkte!“

Diese technikverrückte Leidenschaft begann bei Uli bereits als 16-jähriger Schüler. Gemeinsam mit dem Ehemann seiner Mutter gründet er nach seiner Schulzeit die nach beiden Nachnamen benannte Firma Buder & Wolfram 2004 als GbR und errichtet das erste Lager in Großröhrsdorf. Die Firma wächst so schnell, dass sie 2006 zur GmbH umfirmiert und bereits nach dem ersten Jahr zehn Mitarbeiter zählt.

Dennoch ist es Uli bis heute wichtig, dieses familiäre Gefühl des Anfangs auch in den neuen Strukturen beizubehalten. Flache Hierarchien, ein gemeinsames Weiterentwickeln der Firma und ein herzliches Miteinander sind für ihn Grundlagen der Zusammenarbeit seines Teams bei der B&W.

Nachdem das alte Lager bereits 2006 zu klein wurde, bezog B&W nach einem Zwischenstopp in Kamenz nach langer Suche und 15 Monaten Umbauzeit im November 2014 den jetzigen Standort in den ehemaligen Werkshallen eines Solarzellenspezialisten in Bischofswerda.

Daniel

Der Electropapa-Visionär

Eine schönere Berufsbezeichnung gibt es für Daniel nicht, denn er ist der Accountmanager unseres Online-Shops Electropapa und anderer Sub-Marktplätze.

Bei Electropapa ist Daniel für die generelle Shopentwicklung, Marketingmaßnahmen oder auch die Richtigkeit der Angebotsdaten wie Preise und Verfügbarkeiten zuständig. Die Haare rauft er sich nur, wenn die technischen Tools nicht das machen, was er will: „So ein Bug kann einem schon mal den Montag versauen, wenn die Katalogupdates zu den Marktplätzen nicht funktioniert haben. Aber das ist das Spannende daran, wenn ich genau dieses Problem dann lösen kann.“

Als gelernter IT-Systemkaufmann arbeitete er fünf Jahre bei einem großen Elektronik-Shop, bevor er das Amazon-Team von B&W verstärkte. „Intern wurde dann für Electropapa ein Accountmanager gesucht und mit meiner Erfahrung vor B&W habe ich mir das zugetraut. Das war richtig toll, denn ich sollte mich in der neuen Position austoben und konnte so u.a. beim großen Shop-Relaunch einen wichtigen Beitrag für die Zukunft von Electropapa leisten. Sowas macht richtig Spaß.“

Für Daniel sind nicht nur die Aufgaben selbst wichtig, sondern vor allem die Art, wie in der B&W gearbeitet wird: „Dass man sich direkt mit dem Chef austauschen kann, es einen solch tollen Zusammenhalt in der Firma gibt oder auch die Home Office-Möglichkeiten und Arbeitszeiten so familienfreundlich sind, das ist selten.“ Die Work-Life-Balance stimmt für Daniel absolut. Selbst in den wenigen Montagsminuten, wo er mit dem Bug kämpft.

Fabian

Der virtuelle Bastler

Über sein Studium der Medieninformatik kam Fabian bereits in den Anfängen der B&W zu uns. Damals ging es in unserem IT-Bereich noch darum, endlich mal einen E-Mail-Server einzurichten. Mittlerweile hat Fabian als Abteilungsleiter IT ein zehnköpfiges Team um sich, das unsere sämtlichen Infrastrukturen betreut und eigene Software-Tools entwickelt.

Der wichtigste Kunde neben dem Endverbraucher sind dabei vor allem wir, die Kollegen:„Wir ITler helfen unseren Kollegen in allen Bereichen des Unternehmens. Ob Unterstützung im Lager, die Weiterentwicklung des Ticketsystems im Support oder spezielle Algorithmen im Verkauf unseres Zubehörs, unserer Ersatzteile und unserer Verbrauchsmaterialien: Wir versuchen, die Produktivität unserer Kollegen mit individuellen Softwarelösungen so gut es geht zu fördern.“

Dabei wird ein ITler schnell zum Virtuellen Bastler, wenn es darum geht, die Anforderungen der Kollegen umzusetzen. Aus einem unsicheren „wir bräuchten mal etwas in die Richtung XYZ“ wird in Fabians Team ganz schnell ein neues, innovatives Tool.

Kein Wunder, dass sich die IT-Experten mittlerweile in fast alle Themen der B&W hineindenken können. Dank diesem Verständnis für die Kollegen hat Fabians Team mittlerweile 70% der Software selbst entwickelt.

Conny

Die Cheerleaderin

„Wenn wir je den Ellenbogen ausfahren, dann um einander zu stützen!“ – Conny ist als Personalleiterin die größte Cheerleaderin unseres Kollegiums und seit über 14 Jahren im Unternehmen. Da sie selbst schon in vielen Bereiche der B&W gearbeitet hat, versteht sie die Sorgen, Wünsche und Ideen ihrer Kollegen umso besser. „Die Mitarbeiter stehen für uns an oberster Stelle. Auch wenn wir schon über 100 Kollegen sind, möchten wir uns das Familiäre erhalten.“

Flache Hierarchien und ein emphatisches, vertrauensvolles Miteinander sind bei B&W die Zauberwörter. Von den Erstgesprächen über die Gestaltung des Vertraglichen und das Onboarding bis hin zum Fördern und Fordern über die gesamte Laufbahn: Conny ist für das ganze Team da.

Gelernt hat sie eigentlich Kauffrau für Bürokommunikation. Fertig gelernt hat sie bis heute nicht: „Ich liebe es, mich weiterzubilden. Ich habe schon immer über den Tellerrand hinausgeschaut und mich in den verschiedenen Positionen, die ich bisher bei der B&W hatte, immer in neue Themen eingearbeitet und geschaut, wo ich Abläufe oder mich selbst verbessern kann.“

Das Highlight ihrer Arbeit? Wenn Conny ein Teammitglied davon überzeugen darf, die Komfortzone zu verlassen, Ängste zu überwinden und über gemeinsame Ziele zu wachsen.

Karla

Die Produktversteherin

Egal wie kompliziert ein Produkt auch ist, unsere Kunden verstehen es – dafür sorgt unsere Karla, die als Content Managerin sämtliche Produktinformationen aufbereitet. Online-Recherche, Rücksprache mit dem Einkauf, Fragen der Kunden und selbst Youtube nutzt Karla, um Verständnis für neue Artikel aus den Bereichen Zubehör, Ersatzteile und Verbrauchsmaterial zu entwickeln.

„Ich hab beispielsweise selbst weder Rasen noch Rasenmäher. Also schau ich mir auf Youtube an, wie ein Rasenmäherfilter gewechselt wird. Wenn ich will, dass die Kunden das Produkt verstehen, muss ich es zuerst verstehen! Am meisten Spaß macht es, wenn wir ganz neue, innovative Produkte haben, die es als kompatibles Zubehör so noch nicht gibt. Vor allem, wenn es ein so lustiges ist wie zuletzt Hundehalsband-LEDs!“

Neben den deutschen Texten verantwortet Karla auch die Texte der ausländischen B&W-Kanäle. Google Translate kommt für unsere Produktversteherin dabei nicht in Frage, alle Texte werden innerhalb der B&W übersetzt.

David

Der Hellseher

Kein Produkt schafft es in unser Portfolio, ohne von David abgesegnet zu sein. Gemeinsam mit der Abteilung Einkauf und Logistik recherchiert er, welche Produkte zur B&W passen, ob die Qualität unseren Ansprüchen genügt und mit welchen Lieferanten wir zusammenarbeiten.

„Wir reisen regelmäßig nach China und zu europäischen Fachmessen, um neue Lieferanten kennenzulernen und bestehende Beziehungen zu pflegen. So stellen wir weiterhin erstklassige Qualität direkt am Ort der Produktion sicher.“

Zurück im Büro besteht seine Herausforderung darin, stets den Überblick über die Menge an Zubehör, Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien zu behalten: Wer liefert was und wann und stimmt die Qualität?

Eigentlich hat er Kaufmann für Spedition und Logistik gelernt – mit Einkauf selbst hatte er zu Beginn nix zu tun.

„Aber wenn man Ehrgeiz und Interesse hat, kann man sich das problemlos anlernen. Selbst mit all der Erfahrung bräuchte ich eine Glaskugel, um zu wissen, wie sich die Produkte entwickeln. Aber dadurch bleibt der Job immer interessant und eine Herausforderung. Mir macht das definitiv Spaß!“

Claudia

Die Kunden-Glücklichmacherin

Claudia ist seit 2018 Teamleiterin im Kundensupport und beantwortet dort mit ihrem Team Fragen wie: „Wo bleibt das Paket?“ und „Der Akku geht nicht!“ Meist geht er doch und das Paket ist auch schnell gefunden, denn Claudias Team steht der Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite. Obwohl ihre Hauptaufgaben die Organisation ihres Teams und der Prozesse sind, arbeitet auch sie noch gern im Tagesgeschäft. Dank ihrer Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondentin und den Studienaufenthalten in beiden Ländern beantwortet sie wortgewandt Anfragen aus den französischen und italienischen Märkten.

„Kulturelle Unterschiede zwischen den Märkten muss man immer bedenken, um die Kunden bestmöglich zu unterstützen. Frankreich ist zwar unser zweigrößter Markt, die italienischen Anfragen haben aber das zweithöchste Nachrichtenaufkommen – Italiener schreiben einfach gern.“

Oft wird unter Zeitdruck gearbeitet. Das kann montags schon mal das Abarbeiten von 800 Mails bedeuten, die sich seit Freitag angesammelt haben. „Wir sind aber so gut aufgestellt, dass wir dort fix arbeiten können“, sagt Claudia.

Die größte Motivation ist, wenn ein Problem gelöst wurde und ein Kunde zufrieden aus dem Dialog mit Claudias Team geht. Auch die Leitungsfunktion macht ihr Spaß: „Für mich ist es großartig, wenn ich unsere Prozesse weiter optimieren kann und wir noch effektiver arbeiten können. Durch kleine Schritte Großes bewirken – das motiviert unser ganzes Team!“

Angela

Die Marathonläuferin

12.000 bis 13.000 Schritte täglich legt unsere Angela zurück. Angela arbeitet im Lager von B&W und ab dem Moment, wo sie und ihre Kollegen morgens die Pickzettel in der Hand halten, suchen sie Waren zusammen, packen und versenden.

Auf durchschnittlich 600 Pakete pro Tag schätzt Angela ihr Pensum – von kleinen Akkus bis großen Sammelbestellungen gehen sämtliche Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterial erst durch ihre Hände, bevor sie sich auf den Weg zu unseren Kunden machen.

Am stressigsten ist dabei der Montag– wenn die gesamten Wochenendbestellungen abgearbeitet werden, dann wird sie zur echten Marathonläuferin.

Angela macht der Job dennoch Spaß: „Ich habe eigentlich Koch gelernt, hatte aber keine Lust mehr, in der Gastronomie und ständig am Wochenende zu arbeiten. Bei der B&W habe ich als Leiharbeiter angefangen und wurde dann eingestellt. Es macht mit diesem Team riesig Spaß und ich sehe am Ende des Tages tatsächlich, was ich geschafft habe!“

Und ihr freies Wochenende hat sie sich damit zurückerobert!